Análisis de Cohortes en google analytics

Analytics cohortes con google

Google analytics ofrece un tipo de análisis de usuarios que se llama análisis de cohortes, se llama así porque hace referencia a un conjunto de usuarios que siguen un comportamiento en un determinado espacio de tiempo con una variable en común, en el caso del análisis de google la variable que estos usuarios comparten es la fecha en la que estos usuarios entraron en el sitio web o llamado de otra forma la fecha de adquisición.

Cómo entender este tipo de análisis

El análisis de cohortes primero identifica usuarios que cumplen unos criterios, como puede ser la fecha de adquisición, o un evento que haya configurado como por ejemplo las conversiones. Estas se basan en datos del dispositivo de cada usuario.

En el análisis de cohortes puedes seleccionar ver el análisis por día, semana o mes. Permite escoger entre diferentes métricas que debe escoger en función de lo que desee analizar, (duración de la sesión, ingresos por usuario, entre otras), nuestro consejo es que defina primero las preguntas que quiere resolver con el análisis de cohortes. Además debe escoger el periodo, entre 7, 14, 21 o 30 días.

La visualización gráfica de un análisis de este tipo se verá como en la imagen que puede ver a continuación:

¿Pero cómo podemos entender el gráfico…?

La variables de este gráfico son por semana, ingresos por usuario en las ultimas 12 semanas aunque solo se vean 6 semanas, pero es mejor verlo de cerca con menos datos para comprenderlo a la primera.

  • En la semana del 20 al 26 de diciembre se adquirieron 1.021 usuarios que de media generaron 0,34€ de ingresos, en la semana 1 (27 de diciembre al 2 de enero), la posterior a su adquisición estos mismos usuarios nos generaron 0,13€ de ingresos de media y la semana 2 (3 de enero al 9 enero) no generaron ingreso alguno.
  • En la semana del 27 diciembre al 2 de enero se adquirieron 828 usuarios que nos generaron 0,67€ de ingresos, estos mismos clientes en la siguiente semana 0,03€. Como hemos especificado 12 semanas, en el caso de estos usuarios el análisis solo llegará a 11 semanas y así sucesivamente a medida que avanzamos en el análisis quedando en forma de escalera como en la siguiente imagen.
grafico de Analisis de cohortes

¿Qué conclusiones podemos sacar de este análisis? ¿Cómo podemos tomar decisiones sobre lo que nos muestran los cohortes? Pues bien, como hemos observado los usuarios no generan beneficios más haya de la semana siguiente en la que fueron adquiridos, esto es porque probablemente no les estamos impactando después del primer contacto con el producto que están buscando, si elaboramos una estrategia de retargeting podríamos cambiar el comportamiento de estos cohortes y aumentar la rentabilidad del negocio y del life time value del cliente.

Límites del análisis de cohortes

Solo puede mostrar un máximo de 60 cohortes, al aplicar una métrica, se muestran como máximo los 15 valores principales.

Se aplicamos límites a dimensiones demográficas, si el nº de usuarios es demasiado pequeño por proteger su anonimato, no se les incluirá en el análisis.

Solo puedes ver el análisis de los últimos 3 meses.